LA INFLUENCIA DEL TWITTER, EL BLOG, Y EL CORREO EN LOS NEGOCIOS POR LÌNEA

UNIVERSIDAD DEL ROSARIO 

POR: MARÍA ALEJANDRA GUZMÁN S. 

            THE E-HELP OF TWITTER AND BLOGS IN NEW E- EMERGING BUSINESS

A la hora de buscar impulsar un negocio se recurre a terceros que tengan influencia en el campo laboral que este trata, o simplemente que ellos brinden un respaldo por su posición e impacto social. De la misma manera, aquellas personas que establecen sus negocios por línea también requieren de ayudas similares, para ello acuden a redes sociales o a sistemas de comunicación que les permitan impulsar el desarrollo de la empresa.

El twitter, el blog y el correo electrónico al ser mecanismos sociales no solo facilitan la comunicación entre personas y el intercambio de ideas sino que también mejoran la propagación en masa de la información, lo que hace posible para aquellos que trabajan desde la red que su empresa sea conocida y respaldada.

El twitter sin ser una red social, es una red de comunicación que facilita la relación entre terceros “famosos” los cuales por medio de su influencia social respaldan la página o cuenta de cualquier empresa. Para poder contactarlos personalmente, los más destacados suelen encontrarse en redes del espectáculo como twitaholic.com. Cabe resaltar que cualquier comunicación que se mantenga entre ellos se debe realizar de manera segura para evitar suplantamientos de identidad, por esta razón existen diferentes tipos de perfiles entre ellos el protegido el cual es representado por un candado y mantiene la información de la persona escondida. Adicionalmente para garantizar mayor seguridad entre los tipos de mensajes se recomienda que estos sean privados DM o protegidos en donde solamente el receptor los pueda observar. Los otros tipos los semipúblicos y los públicos no son muy recomendados en este caso.

Dentro de esta red de comunicación, el manejo de diferentes aplicaciones mejora las relaciones entre negocios y los mismos individuos. Entre ellas se encuentran:

-       -Tweetdeck, este permite utilizar el twitter desde afuera

-      - Hootsuite

-    -   Twissues, por medio de esta se buscan y rescatan tweets antiguos.

-   - Trendsmap, en ella la información está en constante búsqueda, además el contacto entre personas suele distinguirse por ser de potenciales clientes.

-  -Tweetchat , ella permite señalar o bloquear usuarios. De igual manera elimina a los spammers

-      - TwitterFall. aplicación de escritorio.

-    -   Wpmarbella . aplicación que permite observar tweets sin tener cuenta.

-      - ManageFlitter, que permite la agrupación de contactos de la cuenta.

-       -Justoun follow.

-       -Twitblock.

-       -Cloud, es quizá la aplicación más importante en los negocios  pues señala la influencia que la persona o el negocio tiene.

-       -Backtweets.

-       -Tweet file permite la gestión de las listas de seguidores

-       -Tweetguru

-       -Paywithatweet, en esta los trabajos y negocios se dan a conocer sin cobrar

-    -Twync,  programa de afiliación para publicar creaciones y recibir dinero por medio de tweets.

-      - Status and people que analiza las ciudades de donde son los seguidores

-       -Buffer, aplicación que maneja la velocidad de la publicación de tweets.

Por su lado, el blog al funcionar como mecanismo social no solo permite el respaldo social de un negocio sino que también facilita la manera de tener éxito y ganar dinero. Por esta razón, es necesario destacar siete conceptos para lograr éxito en cualquier negocio (entidad que identifica un colectivo de gente que tenga un problema con el fin de buscar la solución más efectiva) :

1.    Toma de decisiones en cuanto a las 3P’s.  Es decir, buscar  a un nicho que tenga una necesidad de solucionar un problema en cuanto a la accesibilidad de productos bien sea digital, físico o un servicio.

2.    Dominación del nicho de estudio.

3.    Atracción del cliente, es decir del lector por medio de lo que se escribe, para ello es necesario identificar los miedos y problemas del target del negocio.

4.    Captación de la Audiencia Mínima Viable, es decir trabajar en la capacidad de enganche para atraer visitas desde google al blog del negocio.

5.    La clave es la venta, pues el blog es solo la base. Lo que se debe conseguir es la venta de servicios y para ello es necesario tener en cuenta la preparación de lo que el negocio comercialice y la manera en que lo distribuirá. Por esta razón, la publicidad debe funcionar como complemento para vender y no como finalidad.

6.    El modelo del embudo, en donde la plataforma del negocio esta en constante renovación en cuanto a sus productos. Es por ello que a través del blog se descubren nuevos productos por medio de las visitas recurrentes a la página. Gracias al correo o email se desarrolla el prospecto del negocio y finalmente a través de las tiendas online se logra dar el comercio virtual.

7.    Prerrequisitos de la venta

1. Relevancia: construir productos y servicios para tu audiencia

2. Autoridad: Deja de afirmar y aprende a demostrar

3. Confianza: Necesidad de la comunicación asertiva y profesional.

4. Simpatía: Reciprocidad sin recibir nada a cambio.

Concluyendo, actualmente los sistemas de comunicación virtuales como los anteriormente estudiados hacen que los negocios desarrollados en línea estén más abiertos a la innovación y al nuevo modelo comercial.